Preguntas Frecuentes

Ellah Box es tu caja nupcial favorita de suscripción en la que recibirás entre 5-7 productos de temática nupcial, belleza y lifestyle en minitallas o tamaño venta, tanto de marcas de prestigio como emergentes.
Elige la suscripción que prefieras entre las opciones personalizarte tu suscripción. La suscripción personalizada se cobrará según tú nos indiques, o de golpe o caja a caja, tú eliges. El envío se realizará tal cual nos hayas indicado.

En cada nuevo envío te llegará una caja que tú hayas escogido (despedida de soltera, luna de miel, fiesta, esenciales para novia, bienestar, organización de tu boda, etc.)

¿No sabes cómo usar alguno de los productos? Visita nuestra web y blog, aquí encontrarás la información que necesitas, trucos y consejos para sacarles partido, entrevistas con expertas, tutoriales o vídeos…

Si quieres suscribirte aplicando un código promocional, tienes que colocarlo en la información del pedido al momento de realizar la suscripción, en el apartado “Código promocional” – “Introduce tu código promocional”.

Recuerda que el sistema solo te dejará aplicar un solo código que podrás verificar en la confirmación del pedido.

Sí, utilizamos todos los mecanismos disponibles para asegurar la seguridad en nuestra web y todo el proceso de pago se realiza de forma segura a través de la plataforma de pagos líder Stripe, por lo que no almacenamos directamente tus datos de pago. Stripe es la integración de pago del líder en ecommerce Shopify, que cumple rigurosamente con todas las normativas de la Unión Europea y está certificado conforme a los estándares más estrictos, obteniendo licencias reglamentarias en todo el mundo y garantizando el cumplimiento con la directiva PSD2 y la autenticación reforzada de clientes (SCA). Todos los números de tarjeta encriptan bajo el AES-256. Las claves para desencriptar se almacenan en máquinas separadas. La infraestructura de Stripe para almacenar, descifrar y transmitir los números de tarjeta se gestiona en una infraestructura de alojamiento independiente y no comparte ninguna credencial con los servicios principales de Stripe.

Sí, el precio incluye el I.V.A. del 21%.

Una vez hayas realizado el pedido de una suscripción de regalo, en 3-5 días recibirá la primera caja, y el resto de cajas, con un mes de diferencia.

Esperamos que disfrutes tu experiencia Ellah Box, si pese a todo, no estás satisfecha con nuestro producto, nos comprometemos a devolverte el dinero de tu caja, sólo será necesario que nos devuelvas el producto completo.

El plazo para hacer la devolución es de 14 días naturales desde la recepción de tu cajita y recibirás el reembolso del dinero en un máximo de 14 días naturales. 

Debes enviarnos tu caja a la siguiente dirección:

ELLAH BOX
Muelles de la Aduana
Edificio Lanzadera
Marina de Empresas
46024 – Valencia (Valencia)

Te recomendamos que nos escribas una vez hayas realizado tu devolución para poder estar pendientes de su llegada y agilizar tu reembolso.

Los gastos de devolución no están incluidos en la cuota de tu suscripción y deberás asumirlos tu misma.

¡Que no cunda el pánico! Solo tienes que contactar con la agencia (encontrarás su teléfono en el e-mail de notificación que has recibido) y acordar con ellos una nueva entrega.

Si lo prefieres, también puedes acercarte por la agencia a recogerlo. 

Puedes consultar las marcas que han colaborado con nosotros hasta la fecha en la Home. Si hay alguna que te guste en especial y no está incluida en nuestra lista, ¡dínoslo! Puedes comentar en nuestro blog, a través de nuestra página de Facebook o bien a través de Instagram. ¡Estaremos encantadas de que nos des tu opinión!

El objetivo de Ellah Box es sorprenderte y acompañarte en cada etapa hacia tu boda. Así que no saber qué incluirá tu cajita ¡forma parte de la diversión!

No, no hay ningún tipo de permanencia. Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras y sin ningún coste. Si en el momento en el que canceles tu suscripción tienes alguna caja cobrada y pendiente de envío, se te enviará esa última caja en la fecha correspondiente y ya no se te pasarán más cuotas. Y por supuesto, puedes volver a suscribirte en cualquier momento.

Viene fielmente descrito en cada ficha de producto. Os las dejamos aquí:

Si os quedan dudas, enviadnos un mensaje por el chat de Whatsapp, contestamos casi inmediatamente (excepto si están echando los Bridgerton…)

Recibirás tu primera caja a los 3-5 días laborables de haber hecho el pedido y a partir de ahí te llegarán cada mes(o cada dos meses) el resto de cajas que hayas escogido en tu suscripción.

Actualmente aceptamos el pago mediante tarjetas de crédito/débito como Mastercard o Visa y el pago por Bizum.

¡Lo sentimos! Por ahora no hacemos envíos a Canarias, Ceuta o Melilla. Estamos trabajando para que pronto puedas disfrutar de nuestras cajas EllahBox.

¡Por supuesto! Para regalar una suscripción, solo tienes que añadir esta caja a tu cesta y hacer el pedido. Podrás elegir si quieres que se lo entreguemos directamente a su dirección para darle una sorpresa o prefieres poner tu dirección para entregárselo tú mism@ en persona.

También puedes dejarnos un mensaje para que sepamos que es un regalo y así poder escribirle una nota manuscrita, ¡le va a encantar!

Of course que puedes, comprar y regalar aquí tiene el mismo valor. La gran mayoría de veces se disfruta más regalando que recibiendo.

¡Claro! Como necesitamos conocer tu opinión, recibirás un descuento extra cuando completes nuestro formulario de feedback que viene en cada una de nuestras cajas (las instrucciones vienen en una tarjeta).

El descuento obtenido no es acumulable.

Además, por cada amiga que se suscriba a EllahBox a través de tu enlace, recibirá un código de descuento que podrá utilizar en sus compras, pero es que tú a su vez, obtendrás otro descuento extra, ¡todas ganáis! Cuando realices el proceso de compra tendrás que poner tu descuento obtenido.          

Podrás invitar a tus amigas a través del email, de Facebook, Instagram, Pinterest y Whatsapp.

Antes de recibir tu EllahBox, recibirás un email informándote de que el envío ya se ha realizado. En ese mismo email encontrarás un enlace y un número de referencia de tu envío, con el que podrás hacer un seguimiento para saber en todo momento dónde está tu caja. También recibirás un sms del mensajero avisándote de la entrega.

¿Te ha gustado uno de nuestros productos? ¡Compártelo o coméntalo con tus amigas!

Puedes hacerte con todos los productos en nuestra e-shop.

Todos los pedidos de la Tienda Ellah se gestionan inmediatamente y el plazo de entrega es de 48-72 horas (para cajas entre 3-5 días). La entrega se realiza en el domicilio que nos hayas indicado.

¡ÚNETE AL CLUB #BOSSBRIDE!

Únete a nuestro Club y pilla un 10% DTO. en tu primera compra, envío gratis, promos exclusivas y risas en tu mail. Calma nena, que no spameamos 😉